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Qualidade de Serviço

O tratamento de fotodepilação, assim como outros de estética, são de longa duração e podem levar meses e meses, portanto, a relacionamento com o cliente torna-se um aspecto fundamental. A manutenção e bom atendimento podem trazer muitos benefícios para a empresa. Por isso é tão importante adotar uma política de atendimento ao cliente e qualidade de atendimento é um grande diferencial que a empresa pode ter sem necessitar de maiores investimentos.

Torne-se uma empresa com foco no cliente, na qualidade de prestação de serviço e dê argumentos para que seu cliente saiba que vale à pena pagar mais por seu serviço ou que sua empresa oferece mais do que preços competitivos. O cliente reconhece um bom trato e recompensa a empresa com sua fidelidade, confiando, indicando pessoas e adquirindo novos serviços. Conheça nossos protocolos de atendimento que foram testados e se revelaram muito eficientes para a relação com o cliente.

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Atendimento na recepção

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Este material traz uma orientação especial para a recepcionista, já que ela é a “vendedora” principal dos serviços e é o rosto da empresa. Saiba como oferecer um atendimento acima da média, quais os principais argumentos de venda, como se comunicar com o cliente e qual postura adotar. As orientações estão enfocadas no tratamento de fotodepilação e também em regras gerais de atendimento de excelência.

por R$ 52,00


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Atendimento perguntas e respostas

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Prepare sua recepcionista ou funcionária para dar um atendimento mais completo e confiável. Além de saber as respostas às perguntas mais frequentes feitas na recepção, ela saberá o porquê de cada explicação, o que pode falar e também o que não pode. Uma postura firme dará mais desenvoltura à funcionária, além de transmitir segurança ao cliente.

por R$ 39,00


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Gestão de clientes – Acompanhamento

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Protocolo para que acompanhar a frequência dos clientes e sua satisfação com o serviço. A importância de ter esse controle é evitar que a falta de contato leve à perda do cliente. Com essas orientações é possível evitar que clientes abandonem o tratamento, identificar falhas e ter tempo de reagir. São mecanismos que devem ser adotados na rotina da empresa e que farão muita diferença no seu atendimento.

por R$ 39,00


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Gestão de clientes – Agenda e lembretes para relacionamento com cliente

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Adote um protocolo de atendimento para criar um relacionamento com seu cliente e garantir que a organização da sua agenda não falhe. Saiba as dicas para organizar bem sua agenda de fotodepilação, qual o tempo médio de cada sessão, em que momento é melhor fazer um encaixe, evite atrasos e faltas. Mantenha o cliente informado sobre sua sessão e veja que nos pequenos detalhes você consegue um diferencial para sua empresa.

por R$ 39,00


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KIT - Qualidade de Serviço

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Garanta a alta qualidade de atendimento ao cliente no seu local. Nesse kit estão incluidos todos os materiais de "Qualidade de serviço" e oferece um preço mais econômico do que comprar os documentos separadamente.

por R$ 143,00