Ir para o conteúdo. | Ir para a navegação

Negócio de Fotodepilação > Xperto Depil

Seções
Você está aqui: Página Inicial Ferramentas Qualidade de Serviço Atendimento na recepção
pdf

Atendimento na recepção

por R$ 52,00

Este material traz uma orientação especial para a recepcionista, já que ela é a “vendedora” principal dos serviços e é o rosto da empresa. Saiba como oferecer um atendimento acima da média, quais os principais argumentos de venda, como se comunicar com o cliente e qual postura adotar. As orientações estão enfocadas no tratamento de fotodepilação e também em regras gerais de atendimento de excelência.




MAIS INFORMAÇÕES

Atendimento na recepção

PREVIEW: Índice

O papel da recepcionista é fundamental para o sucesso do local. Um atendimento acima da média irá superar as expectativas do cliente, conseguirá vender mais serviços/produtos e ganhará a fidelidade do cliente.

A recepcionista deve estar orientada a oferecer os produtos e usar os argumentos de venda tanto pessoalmente, como por email ou telefone. Do mesmo modo, deve ser a ponte entre o cliente e as técnicas/esteticistas, saber como se comunicar com o cliente e administrar situações difíceis. 

Nesse material apresentamos os aspectos importantes sobre a postura de uma recepcionista e sua importância para a administração do dia a dia da empresa. Além de simpatia e pró-atividade, a recepcionista ideal deve conhecer muito bem como o negócio funciona, assumir uma postura de vendedora e zelar pela imagem da empresa.

Tipo de material: Manual/protocolo. Documento em pdf.

Envío: o material é enviado por email em até 48hs após a confirmação de pagamento.

Compra/Pagamento: Cartão de crédito (em até 12x), débito em conta corrente ou boleto bancário. Pagamento com PagSeguro. 

Caso queira comprar mais de um produto, nos escreva indicando quais produtos quer e te enviaremos un link para que possa comprar todos com apenas um click.