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Gestão de clientes – Acompanhamento

por R$ 39,00

Protocolo para que acompanhar a frequência dos clientes e sua satisfação com o serviço. A importância de ter esse controle é evitar que a falta de contato leve à perda do cliente. Com essas orientações é possível evitar que clientes abandonem o tratamento, identificar falhas e ter tempo de reagir. São mecanismos que devem ser adotados na rotina da empresa e que farão muita diferença no seu atendimento.




MAIS INFORMAÇÕES

O esforço para conseguir novos clientes é sempre maior do que manter os já existentes, por isso, é importante ter uma prática de acompanhamento dos clientes. Nesse guia, damos uma orientação sobre como acompanhar a frequência do cliente que visa evitar que abandonem o tratamento, saber como reforçar a relação com o cliente depois de uma primeira visita (ou realização do teste) e como atuar no caso de atrasos e faltas.

São políticas de relacionamento com o cliente que consideram a importância fundamental do pós-venda, ou seja, nunca se deve esquecer o cliente, mesmo depois de já o ter conquistado. A maioria dos consumidores reclama por ver que as empresas fazem esforços imensos para lhes conquistar, mas que depois da compra a empresa parece já não se importar mais com eles. Adote uma postura diferente da maioria das empresas e irá se surpreender com a resposta do seu cliente.

Este material é complementado pelo Gestão de clientes – Agenda e lembretes para relacionamento com cliente.

Tipo de material: Protocolo. Documento em pdf.

Envío: o material é enviado por email em até 48hs após a confirmação de pagamento.

Compra/Pagamento: Cartão de crédito (em até 12x), débito em conta corrente ou boleto bancário. Pagamento com PagSeguro. 

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